Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre Exploring the Wild EIRL (en adelante “Exploring the Wild”) y los clientes que contratan servicios turísticos, expediciones de naturaleza, observación de aves u otros servicios relacionados.
La confirmación de una reserva o el pago de cualquier monto constituye la aceptación de estos términos y condiciones.
- Pagos
Aceptamos pagos mediante:
- Transferencias bancarias internacionales
• Transferencias bancarias locales
• Tarjetas de crédito
• Plataformas de pago electrónico
Tours de un día
Para tours de un día, el pago del 100% del servicio es requerido al momento de la confirmación de la reserva.
Tours de varios días
Para tours de varios días o expediciones:
- Si la reserva se realiza con más de 90 días de anticipación, se requiere un depósito del 30% para confirmar la reserva.
• El saldo restante deberá pagarse 90 días antes de la fecha de inicio del viaje.
• Si la reserva se realiza dentro de los 90 días previos al viaje, el 100% del costo del viaje deberá pagarse al momento de la confirmación.
Los boletos aéreos u otros servicios que requieran emisión inmediata deberán pagarse en su totalidad al momento de la reserva.
- Política de Cancelación
Las condiciones de cancelación son las siguientes:
| Tiempo antes de la salida | Reembolso |
| Más de 90 días | Reembolso completo |
| 60 – 89 días | Penalidad del 30% del precio del viaje |
| 30 – 59 días | Penalidad del 50% del precio del viaje |
| Menos de 30 días | Penalidad del 100% del precio del viaje |
Todas las cancelaciones están sujetas a:
- un cargo administrativo de USD 100 por persona, y
• cualquier penalidad impuesta por hoteles, aerolíneas u otros proveedores de servicios incluidos en el itinerario.
- Seguro de Viaje
Recomendamos encarecidamente la contratación de seguro de viaje internacional, que incluya:
- cancelación de viaje
• gastos médicos
• evacuación médica
• pérdida o retraso de equipaje
En caso de cancelación por enfermedad, accidente u otras circunstancias personales, el seguro de viaje puede ser la única fuente de reembolso.
- Pasaportes, Visas y Documentación
Los viajeros son responsables de contar con:
- un pasaporte válido
• las visas necesarias, si corresponde
• cualquier documentación sanitaria o migratoria requerida
En muchos países se requiere que el pasaporte tenga al menos seis meses de validez desde la fecha de ingreso.
- Información Migratoria para Fines Tributarios (Perú)
De acuerdo con la legislación tributaria peruana aplicable a servicios turísticos prestados a visitantes no domiciliados, Exploring the Wild puede requerir a los clientes extranjeros proporcionar información migratoria que demuestre su condición de no residentes en el Perú.
Esta información puede incluir:
- copia del pasaporte
• sello de ingreso al Perú
• tarjeta andina de migración o registro migratorio digital
Esta información se solicita únicamente para fines tributarios y de cumplimiento legal, y permite aplicar correctamente las normas fiscales vigentes para servicios turísticos prestados a visitantes extranjeros.
- Equipaje
Cada pasajero es responsable de verificar las restricciones de equipaje establecidas por las aerolíneas.
En vuelos internos o transporte local pueden aplicarse restricciones adicionales de peso.
El equipaje y los efectos personales viajan bajo responsabilidad del propietario durante todo el viaje.
- Cambios en el itinerario
Los precios y itinerarios se basan en:
- tarifas vigentes
• impuestos
• tipos de cambio
• disponibilidad de servicios
Exploring the Wild se reserva el derecho de:
- modificar itinerarios
• ajustar precios cuando sea necesario
• realizar cambios debido a circunstancias fuera de su control
Se hará todo lo posible para cumplir con el itinerario original, pero pueden ocurrir cambios por razones operativas, climáticas o logísticas.
- Avistamiento de aves y fauna
Las expediciones de naturaleza y observación de aves se realizan en entornos naturales.
Aunque nuestros itinerarios se diseñan para maximizar las probabilidades de observar determinadas especies, no podemos garantizar el avistamiento de aves o fauna específica.
Los participantes reconocen la naturaleza impredecible de la vida silvestre.
- Responsabilidad
Exploring the Wild actúa como organizador y coordinador de servicios turísticos.
Para la ejecución de los viajes, contratamos proveedores independientes tales como:
- hoteles
• transportistas
• guías locales
• operadores de servicios turísticos
Exploring the Wild no es responsable por actos u omisiones de dichos proveedores.
Asimismo, Exploring the Wild no será responsable por pérdidas, daños, lesiones, retrasos o gastos adicionales causados por circunstancias fuera de su control, incluyendo pero no limitado a:
- condiciones climáticas
• cancelaciones de transporte
• enfermedades
• desastres naturales
• conflictos políticos o sociales
• decisiones de autoridades gubernamentales
- Riesgos de las actividades
Dependiendo del destino y las actividades seleccionadas, pueden existir riesgos inherentes, incluyendo:
- caminatas en terreno irregular
• mal de altura
• condiciones climáticas variables
• contacto con fauna silvestre
• acceso limitado a servicios médicos en zonas remotas
Los participantes aceptan voluntariamente estos riesgos al participar en el viaje.
- Reclamaciones
Cualquier reclamación deberá presentarse por escrito dentro de 30 días posteriores a la finalización del viaje.
Las reclamaciones deberán incluir:
- documentación de respaldo
• información detallada sobre el servicio reclamado
- Conducta del viajero
Los viajeros deben comportarse de manera respetuosa con:
- otros participantes
• guías y personal local
• comunidades locales
• la fauna y el medio ambiente
Exploring the Wild se reserva el derecho de retirar del viaje, sin reembolso, a cualquier persona cuyo comportamiento afecte la seguridad o el disfrute de los demás participantes.
- Aceptación de los términos
El pago de cualquier monto relacionado con un viaje organizado por Exploring the Wild constituye la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
El uso de este sitio web también implica la aceptación de las condiciones aquí establecidas.
- Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones:
Exploring the Wild EIRL
Lima, Perú
Correo electrónico:
info@exploringthewild.com
Sitio web:
http://www.exploringthewild.com
